Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos de Vinart Wine Atelier S.L.

  1. Cancelación de Pedidos:

    • No se aceptan devoluciones una vez que un pedido ha entrado en fase de preparación, envío o entrega.
    • La solicitud de cancelación debe realizarse por correo electrónico. Sin embargo, ten en cuenta que puede haber un período entre la solicitud y su gestión, durante el cual el pedido puede avanzar a la fase de preparación.
  2. Reembolso por Cancelación:

    • En caso de cancelación antes de la preparación, Vinart se compromete a reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando la misma modalidad de pago.
    • Para transferencias a cuentas de países no comunitarios, el cliente puede aceptar la comisión o solicitar otra modalidad alternativa.
  3. Derecho de Desistimiento:

    • Una vez iniciada la preparación del pedido, cualquier solicitud de cancelación se considerará como un derecho de desistimiento, pero no conlleva devolución de fondos.
  4. Devolución por Desistimiento:

    • Aunque se reconoce el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días, no se realizarán reembolsos ni devoluciones de productos.
  5. Devolución Parcial del Pedido:

    • No se aceptan devoluciones parciales ni reembolsos por productos que no cumplan expectativas.
  6. Error de Contenido:

    • Vinart se compromete a corregir cualquier error de contenido, recogiendo los productos enviados incorrectamente y enviando los correctos.
    • En caso de falta de disponibilidad, se ofrece al cliente la opción de cambiar por un producto de precio similar.
  7. Incidencias durante el Transporte:

    • Ante incidencias como entregas parciales, daños o pérdidas durante el transporte, el cliente tiene derecho a un envío de reposición o al abono correspondiente.
  8. Producto Defectuoso:

    • El cliente puede notificar problemas con productos defectuosos, pero no se realizarán reembolsos ni devoluciones.
  9. Contacto para Cancelaciones:

    • Para cualquier solicitud de cancelación, es necesario contactar con el Departamento de Atención al Cliente a través de info@vinart.es antes de proceder.

Vinart Wine Atelier S.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.